En DermaUp, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

  1. Información que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web y realizas una compra, recopilamos diferentes tipos de información personal para ofrecerte un servicio de calidad y mejorar tu experiencia de compra. Los tipos de datos que recolectamos incluyen:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Información de compra: Historial de pedidos, detalles de productos adquiridos y preferencias de compra.
  • Información de pago: Número de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria u otros métodos de pago que uses en el checkout (estos datos son procesados por proveedores externos, y no se almacenan en nuestro sitio).
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación en el sitio.
  • Datos recopilados a través de formularios: Datos personales ingresados en formularios de contacto, de suscripción o de checkout.
  1. Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos la información recopilada para diferentes fines, tales como:

  • Procesar y completar tus pedidos.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos y actualizaciones relevantes.
  • Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente.
  • Mejorar nuestra tienda, adaptando el contenido y la publicidad según tus intereses.
  • Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento) sobre ofertas, novedades y productos que puedan interesarte.
  • Gestionar nuestras campañas de marketing y publicidad digital a través de Google Merchant Center, Facebook/Meta y Mailchimp.
  1. Compartición de Datos con Terceros

En algunos casos, compartimos tu información con proveedores externos para ofrecerte una experiencia completa. Estos proveedores están autorizados a utilizar tu información solo para los fines específicos para los que fueron contratados:

  • Google Merchant Center: Utilizamos esta plataforma para mostrar anuncios de nuestros productos en Google. Esto implica compartir detalles como tu historial de compras y preferencias.
  • Proveedores de pago: Utilizamos servicios externos para procesar los pagos. Compartimos la información necesaria para completar tu transacción de manera segura y eficiente.

Nunca vendemos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos anteriormente.

  1. Uso de Cookies y Otras Tecnologías

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y nos permiten reconocer tu dispositivo cuando visitas nuestra página nuevamente. Recopilamos información sobre tus preferencias, productos visitados y clics para ofrecerte recomendaciones más precisas.

Puedes desactivar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si decides no aceptar las cookies.

  1. Formularios de Contacto y Checkout

Nuestro sitio incluye formularios de contacto y de checkout que permiten a los usuarios enviar información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación y envío. Utilizamos esta información para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Responder a consultas y solicitudes de información.
  • Mantener registros de compra y comunicarte actualizaciones sobre tus pedidos.
  1. Seguridad de la Información

En [Nombre de la Tienda], tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestro sitio.

  1. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más prolongado. Los datos utilizados para campañas de marketing se conservan hasta que decidas darte de baja de nuestras comunicaciones.

  1. Tus Derechos y Opciones

Si deseas revisar, actualizar o eliminar tu información personal, puedes contactarnos a través del correo [correo de contacto]. También puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos o ajustando tus preferencias de privacidad en la configuración de tu cuenta (si aplica).

  1. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto como sea publicado en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.